O que a empresa faz: a empresa tem como tarefas primordiais, prestar serviços de limpeza para residências, hotéis, condomínios e empresas, Manuetenção em Ar Condiionados, Reparação e Manutenção de toda a gama de material informático, Serviços de Confeitoria, Comércio de variados bens alimenticios e outros. Após se firmar 100% no mercado, a empresa pretende especializar-se em um único ramo, conforme a receptividade encontrada.
Estimulado por quais tendências de mercado: actualmente, as empresas estão focando toda sua energia em suas actividades fins e terceirizando as actividades meio. Ao manterem-se focadas em suas competências principais as empresas têm transferido para outras empresas os serviços de limpeza, Manutenção de Aparelhos, Confeitoria, Entregas, Vendas, é neste contexto organizacional que a Bwé Fish surge, de formas a colmatar as vicissitudes da clientela.
Descrição do Mercado de Forma Abrangente (macro):
Concorrentes: este mercado é disputado por empresas prestadoras de serviço de variados sectores em geral, sendo que muitas prestam serviços exclusivamente para condomínios ou empresas, enquanto outras atendem pessoas jurídicas em geral. Além disso, existem muitas empresas que prestam serviços no geral que também são concorrentes. Em Luanda, nosso foco inicial de actuação, já está a ser instalada a nossa próxima estrutura. No entanto, acreditamos poder prestarmos serviços de melhor qualidade e atender um mercado que anda esquecido que é o mercado de Grandes, médias e pequenas empresas.
Clientes: os clientes deste tipo de negócio são muito diversificados, pois se caracterizam por empresas que optam por ter um quadro de empregados fixo e enxuto e que preferem transferir para terceiros esse tipo de actividade. A maior parte é formada por médias e grandes empresas.
Fornecedores: os fornecedores são, essencialmente, empresas que vendem equipamentos para limpeza em escala empresarial e produtos de limpeza em embalagens para o mercado institucional e supermercados, na área da Manutenção e Reparação de meios Informáticos o nosso primordial fornecedor é a internacional HP – high performance e a NCR – Luanda. Na área de Confeitoria os nossos principais fornecedores são todas as Empresas comerciais que maior oferta e menor preço oferecem.
Segmento específico em que compete ou pretende competir:
Inicialmente, pretendemos oferecer nossos serviços para Instituições e pessoas físicas e jurídicas, com o propósito de, mostrar a nossa firmeza no mercado e conseguir se centrar nas necessidades primordiais que a clientela mais procura.
Comportamento do mercado em termos de crescimento: é um mercado em ascensão, e pretendemos crescer a uma escala totalmente naccional.
Lucratividade: a lucratividade é média porque a empresa ainda não conseguiu atingir um conjunto de clientes que demandam um volume de serviços constante. A empresa já tem prospectado um conjunto de clientes que lhe permitirá um volume de negócios satisfactório.
Características principais do mercado em termos de:
Preço praticado: o preço praticado no mercado em que a empresa está a actuar é alto se comparado à precária estrutura disponível pelas empresas concorrentes. Pretendemos e viemos oferecer uma vantagem de preço em todos os serviços.
Formas de vendas: inicialmente, visitamos um conjunto de aproximadamente 50 empresas situadas na região em que teremos instalações, demonstrando o portfólio de serviços a serem prestados e respectivos preços. Também apresentaremos os pacotes promocionais e a forma como cada um dos serviços será prestado.
Posteriormente, o cliente passará a receber chamadas telefônicas por nossa parte, onde se buscará conhecer seu nível de satisfação com relação aos serviços prestados. Acredita-se que esta seja a melhor forma de divulgar os serviços oferecidos.
Assistência: prestaremos todo tipo de assistência no que se refere aos serviços prestados, ressarcindo os clientes em qualquer perda que ocorra, ou refazendo a limpeza que não tenha sido feita dentro dos padrões estabelecidos. Será possível garantir esse tipo de procedimento considerando o grau de capacitação dos funcionários, bem como o comprometimento criado entre eles e o desempenho da empresa, por meio de um trabalho de optimização do clima organizacional estabelecido.
Existência de soluções tecnológicas diferenciadas: Como diferencial tecnológico pretende-se trabalhar com equipamentos especialmente comprados para os serviços de limpeza institucional, bem como empregados uniformizados e munidos de equipamentos de segurança.
Estratégias de marketing: a estratégia de marketing priorizada pela empresa é a visita às diferentes empresas e a distribuição de folders junto a residências e condomínios.
